Politique de Retour et de Remboursement
Chez AV-BOUTIQUE, nous nous efforçons de vous offrir des produits de la plus haute qualité et un excellent service client. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
1. Retours
Vous avez 2 jours calendaires pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l'avez reçu. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
2. Articles non retournables
Certains types de biens sont exemptés de retour. Cela inclut les produits périssables comme la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines. Nous n'acceptons également pas les produits intimes ou sanitaires, les produits dangereux, ou les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles non retournables :
- Cartes cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soin personnel
3. Processus de retour
Pour retourner un article, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous à avboutique154@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour.
- Envoyez votre article à : avboutique154@gmail.com
4. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de la réception de votre retour. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article.
Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement via la méthode de paiement originale. Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon les politiques de votre émetteur de carte.
5. Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même article, envoyez nous un e-mail à avboutique154@gmail.com et envoyez votre article.
6. Expédition des retours
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
7. Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :
AV-BOUTIQUE
Dakar
avboutique154@gmail.com